Customer Centricity e scala prezzi: due concetti che convivono davvero a scaffale? Durante una recente visita in un punto vendita appartenente a una delle insegne italiane più redditizie per metro quadro (non discount), mi sono trovato a osservare con attenzione l’organizzazione dello scaffale, in particolare all’interno della categoria delle verdure in scatola. Ciò che ho…
Viviamo in una società in cui il tempo è diventato il bene più prezioso. Ogni giorno siamo chiamati a prendere decisioni rapide, incastrare impegni e ottimizzare ogni attività della nostra vita quotidiana. Anche fare la spesa rientra in queste attività fondamentali: deve essere veloce, efficiente e senza intoppi. Nel contesto del retail moderno, la velocità…
Nel mondo della prossimità commerciale, non tutti i punti vendita sono uguali. Dietro ogni format si cela un “mestiere” specifico: un insieme di funzioni, logiche commerciali e risposte al cliente che non possono essere replicate da un format all’altro senza comprometterne l’efficacia. Per gli imprenditori del retail, le catene locali e i centri direzionali della…
Siamo una associazione di consulenza composta da professionisti con oltre 35 anni di esperienza nella Distribuzione Organizzata. Proveniamo da percorsi professionali differenti, ma accomunati da un denominatore comune: una profonda conoscenza del settore maturata sul campo, giorno dopo giorno, a tutti i livelli dell’organizzazione. La nostra carriera è iniziata alla fine degli anni ’80 nella…
la vera leva per il successo nei negozi di prossimità Nel panorama della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), la gestione di un punto vendita di prossimità rappresenta oggi una delle sfide più complesse e, al tempo stesso, una delle opportunità più interessanti per gli imprenditori del retail. Chi gestisce uno o più negozi sa bene quanto…
Due delle maggiori criticità che oggi si rilevano nei punti vendita della Grande Distribuzione Organizzata sono: Sovente le cause di queste performances negative sono da imputare a una debolezza della penetrazione per la mancanza di attrattività e una professionalità migliorabile espressa dagli addetti dei punti di vendita. Pochi sono gli imprenditori che reagiscono a questi…
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